为什么越来越多的企业选用云通信？

时间：2017-08-15

企业通信发展至今，除了高效便捷的沟通，企业管理者对它有了更高的要求和期望。越来越多的企业倾向于部署比以往更弹性的ICT基础设施，希望在此基础上实现一站式企业通信与协作服务，并且与其内部业务流程做到无缝匹配，从而实现更高效的ICT投资，也让自己更聚焦主营业务。企业的这些诉求催发了云通信的诞生，这是与它的三个特点密不可分：融合、云化、开放。

特点一，融合。虽然目前很多企业都部署了通信工具，包括IP电话，视频会议，邮件，即时消息等，但这些通信工具来自分离的系统，系统间不可互通导致了企业资源浪费、维护成本增加。具备ICT高度集成的融合通信平台是企业迫切的需求，ICT行业权威咨询公司Frost & Sullivan的调研报告也证实了这一点：客户采购倾向从多供应商分离方案转向单一供应商融合方案，2014年，77%的企业愿意采用单一供应商的整套方案，或者完整的集成方案。

特点二，云化。企业现有的IT、CT基础设施分离繁杂，管理成本居高不下，已经无法满足企业轻资产运营、简化运维的诉求，基于云化的ICT基础设施将成为企业的优先选择。ABI Research研究报告显示，在全球统一通信用户中，基于云的用户占比将从2010年的8%，提升到2016年的36.3%。云化提供的集中易用的统一管理和维护功能，将大大减轻企业IT部门的工作负荷。

特点三，开放。对于大部分企业来说，通信不仅仅是一种辅助手段。用通信驱动企业业务流程，与OA/IT等工作流程集成，甚至与生产系统集成，促进企业业务流程的敏捷，这一愿望已经成为企业融合通信的强劲驱动力。据全球知名的咨询公司OVUM报告显示，企业通信客户价值已经从早先的节约成本转向业务流程优化、效率提升与商业敏捷，这要求企业通信融入IT及业务流，促进协作。OVUM的调查还显示，协作类业务增长较快，未来5年总体增速为4.3%。

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