瞩目视频会议系统无法开会问题

时间：2016-09-19

随着瞩目视频会议系统的用户越来越多，一些用户在使用瞩目进行视频会议的时候会遇到这样或者那样的一些问题，其中就有用户遇到使用瞩目会议系统无法开启/加入视频会议的问题，下面我们整理了瞩目视频会议系统无法开会的可能情况及解决方案。

一、无法登录瞩目客户端 ?

1、请确认客户机可以正常访问外网
2、请用客户机浏览器访问https://www.zhumu.me/看是否可以访问
3、请确认客户企业内部的防火墙/代理服务器已放行对https://www.zhumu.me的访问
4、请确认用户名/密码是否正确, 帐号是否过期

二、无法开会和加会?

1、请确认客户机可以正常访问外网
2、请确认客户机浏览器是否可以访问https://www.zhumu.me/
3、请在防火墙/代理服务器上放行对MC IP的访问 (TCP: 8801, 8802, 443; UDP: 8801,3478, 3479)
4、无法加会时请确认输入了正确的会议号和会议密码(可选，由主持人指定)
5、请检查MC server的状态是否正常

如果上诉问题都已经解决了，还是有开会/加会失败的现象，我们也给大家整理了一些常见的可能出现的开会失败出现的错误代码及其解释。
1、错误代码5： Join audio/video/share session失败(网络问题)
2、“会议异常，错误代码16”: 请升级瞩目 client
3、3010: MC server的运行状态不对
4、102004: 会议已存在无法创建
5、102005: MC server不可用
6、102011: 请升级瞩目 client
7、103002: 会议没有开启
8、103003: 会议已关闭
9、103006: 会议已满，到达人数上限
10、103011: 会议被主持人锁定
11、104005：会议在MC上不存在
12、104101~104118: 无法和MC server建立连接

随锐科技致力于为用户提供更加高效、便捷的视频会议体验。欢迎大家反馈瞩目视频会议系统使用过程中遇到的任何相关问题。

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