近日，随锐科技集团经过专业机构多轮严格审核，凭借在视频会议系统、智能硬件、智能巡检机器人品类的优质的售后服务，顺利通过《商品售后服务评价体系》（GB/T27922─2011）的严格评审，荣获最高等级“五星级”全国售后服务认证，获得国家级权威资质认可。
 

“售后服务认证”全名为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据专业机构对企业售后服务的各项评审得分，共分为4个等级，“五星级”是其中的最高级别。本次审核依据为GB/T 27922-2011商品售后服务评价体系，是衡量企业服务水平高低的“试金石”。

评审过程中，来自第三方专业机构的评审员严格按照评价标准体系，通过询问、记录审查、现场交流等方式对随锐集团售后服务运行情况进行全面评价，对随锐集团售后服务体系运行进行一次全面、严格、公正的检阅，旨在查找在体系推行过程中存在的差距和短板，明确改进目标和措施，持续提升售后服务质量和成效。

此证书是对随锐售后服务质量的肯定，也是大型企事业单位招标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。之后，随锐将在通过认证的品类产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，让广大用户更放心地体验随锐的产品和服务。

“为了客户的愉悦”是随锐科技集团一直以来的工作目标，在2023年集团提出“精炼内功 高效转型”的发展路线，更是将服务能力、交付能力、科技创新能力列为全体随锐人需要加强的“内功”。此次获得售后服务认证，正是集团在践行此路线的阶段性“成绩单”。目前，随锐科技集团已经梳理、升级组织架构，并强化电话客服、电商服务团队、大客户销售经理团队等售后服务渠道建设。通过这些行动不断完善服务体系和落实能力，建立良好的售后服务信誉，通过内部培训、演练不断提高服务质量，致力于为广大客户带来更加愉悦的使用体验，让随锐的创新科技产品为各行各业用户创造更多价值。