商战围棋十诀--访随锐科技董事长兼CEO舒骋
时间:2008-12-22
【新浪体育讯】 2008年12月22日,2007年“金立手机杯”中国围棋甲级联赛第22轮,北京大宝队将主场设在随锐科技(Suirui)旗下“众体网”的休息办公区。因为是最后一轮,众多媒体的记者纷纷杀到“众体网”采访比赛。当天虽然是周六,可是“随锐科技”很多员工自愿加班到比赛现场,懂棋的时时走进赛场观战,不懂的则以“粉丝”般崇拜的目光看着表情酷酷的陈耀烨、身长玉立的孔杰。“随锐科技”的高管、众体网的主编张建,及其他员工进进出出为大宝广东队队员忙碌,新浪记者趁机采访了“随锐科技”董事长兼CEO舒骋先生。
“众体网”作为随锐科技旗下互动传媒,承办中国围棋甲级联赛这样的赛事虽然还是第一次,但是未来肯定不只承办围甲主场,还可能会继续承办其他各类赛事,以促进中国围棋的发展,从而打造自身网站的综合体育报道平台。
舒骋的办公室格局不大,落地窗前沙发旁边堆满了各种产品,据说是屋子的主人从网上“淘”来的,体验电子商务网站的感觉,看样子舒骋希望在身体力行中感受B2B2C的真实感觉。办公桌两侧,“启功疏朗,范曾清峻”,两幅墨宝相得益彰。舒骋给人的感觉也似乎与两幅墨宝相似,既洗炼规范,又遒劲有力。
舒骋说话简洁有力,不时带出欧化的倒装句,并且习惯用手势强调语言的重点,看起来好像凯撒时代的罗马元老。他说自己不仅仅是数字传媒与互联网的从业者,同时也是一个网民,所以他就以双重眼光冷静的观察市场。在他的概念中,目标用户涵盖了 1.8亿互联网网民、5.08亿无线网用户(含手机用户)、3.9亿电视观众(含互动电视用户)3大人群。舒骋和他的员工们深入调查了全国的市场和用户需求,最后得出,只有满足受众用户需求,才能够在上游厂商客户那里更有发言权的道理。
在互联网行业蛰伏了九年, 舒骋经历了中国第一代互联网兴衰沉浮。在很多人眼中,最早的互联网似乎把精气神儿集中在卖吆喝,也就是玩概念上面,并没有把精力放在俯下身去做渠道。舒骋浮出海面的时候,就给自己带来了掌控命运的密码:把握住用户的需求、做团队有把握的事、速度与质量并行。
互联网行业和跨媒体互动业务领域,绝对是概念翻新最快的空间。就在概念潮水中,舒骋却老老实实地做起了四个貌似传统类别的垂直门户网站:数码互动门户——发掘网、信息化聚合门户——搜讯网、互动体育门户——众体网、互动娱乐门户——众娱网,并且居然在短时间内使用成熟的整合营销传播(IMC)手法,赢得极具上升空间的市场占有率和商业营收与利润。有人说互联网是个“喜新厌旧”的圈子,这导致很多身先试法的先驱者轰轰烈烈的“死去”。舒骋说:“我更期望踏踏实实地做事,互联网、跨媒体互动业务的概念再好,也要用商业模式和生存状况来检验!”
在当今,垂直门户林立的中国互联网行业,能实现赢利并非易事,“随锐科技”的通过跨媒体互动业务平台的发展速度和赢利模式让人瞠目, “我们用了1年时间走完了别人7年走完的路”。为什么会这样?是什么思维支撑起来如此惊人的前进?“随锐科技”真正做的事情是“基于数字传媒平台上的整合营销、互动营销”,实现“分众、精准、互动”的数字传媒产业链,这也是它的核心竞争力。而互联网平台和互联网战略,只是其清晰战略布局的一个支撑点罢了。
采访过程中,记者发现,舒骋的很多观点都暗合围棋原理,看来道至通时天下一啊。
下面就是总结后的采访内容。
一、不得贪胜
什么是数字传媒(eMedia)呢?简单的说,数字传媒就是一个平台(eMedia Platform),就是一个“数字化平台载体”+“数数字化互动内容”。数字传媒(eMedia),就是一种利用互联网、无线网、IPTV电视网、移动广播电视网等这些数字化的平台作为载体,实现简单、稳健的内容提供、互动服务的媒体方式。数字传媒(eMedia)的成功核心要素是,分众、精准和互动。这是其持续发展的生命力所在。
新浪围棋(以下简称新浪):正因为整合营销的概念如此诱人,跨媒体互动业务的发展前景如此广阔,所以很多投资商宁可先把概念炒起来再想下一步,结果就成了大头怪物,泥足巨人。当身体无法承受头脑的贪婪信息的时候,它将轰然倒下。
舒骋:我们现在商业战略是,动手做以前,要重视调研,充分市场和用户的反馈后再决定是否做,做就要做精,做就要做成!而不是先做到大而全以后,再做到深而精,我们切入一个领域,便要尽力要做到钻而精,这样才会更有价值。
无论进入什么新领域,如娱乐、体育、或垂直电子商务,我们都非常慎重,高度重视团队亲自去调研的力量。做一个就要精一个,今后的大而全的布局才会更有价值。你现在看到的我们网站web2.0的元素并不多,因为我们也在考察到底哪些web2.0元素是真正起作用的。我多年前创业过2次,得到的切身体验就是——无论再超前的技术、无论再超前的观念,如果没有商业需求、没有商业市场的支撑,都活不下来,那么一切都是没有用的。
新浪:不能追求利益过大化,也就是说不得贪胜吧?
舒骋:是的。
二、入界宜缓
新浪:不论进入对方的领域还是“公海”,创业者都需要持重而进吧?
舒骋:进入什么新领域,例如娱乐、体育、垂直电子商务?我们很慎重,高度重视团队亲自去调研的力量。现在我们做一个就要“精”一个,而不是先“大”而“全”,再先做“深”做“精”,我们切入一个领域,要做到专而精,继而今后的大而全布局才会更有价值。
新浪:怎么样的界宜缓法?能不能以自身为例?
舒骋:我在互联网领域就做了九年。我九年前在中科院数学所读计算机专业研究生,大学时期学的虽然是应用物理专业,但对计算机非常狂热,所以大学毕业时已成为朋友、同学圈子中计算机网络与应用方面的行家。
最早的时候只是写编写一些单机版的简单程序,做一些PC小软件。这中间需要找人交流和查找资料,才遇见了上网这个当时的新鲜事。我清晰记得,1994年春天某一天,我跟着一位姓周的研究生,在我们中南大学副校长梅炽教授的热能工程应用实验室里,我忽然找到了一台可以拨号上网的计算机,从此我打开了一个神奇的世界——互联网。那时我们这些搞小软件、写小程序的人发现,原来我们要的经验、资料、高手,都可以在网上通过曲折路径找到,而我们做得所有的软件,也可以放到网上去共享。那个时候都是通过拨号上网的,速度极慢,很考验耐心。而且网站打开后,整个页面上根本没有图片,仅有文本和链接,但是我们已经非常满足了。因为,几分钟的等待信息的时间,比发送信件和传递电报可是要快多了!
那一段经历是非常震撼的,13年过去了,至今都深感震撼。
97年开始建立个人主页,之后利用学校的教育网平台建个人站。当时在中科院和各大学建站,只是同学、老师们之间讨论一些学习问题的平台,也从一些小的应用开始。中科院那时和几个研究生做的交流网站,因为有明确的定位,和方便大家的及时交流,所以还造成一定的轰动呢。我进入中科院学习以后才发现,实际上中国最早的BBS是起源于中科院体系的。后来由于早年认识了很多医药圈的人,包括药材商、药厂、药商和医疗人员,所以在97年以后,我开始主动招募同学先后建立了中国医药网和中国卫生网,从事医药行业的B2B2C的业务。
三、攻彼顾我
新浪:如果从生产商(上游客户)以及消费者(终端用户)两方面来看,我们可以认为攻彼顾我的意思也应该是照顾两边,而随锐科技是中间平台?
舒骋:客户是指上游厂商,用户是指下游的大容量终端客户。直到今天,我仍然坚持认为:满足上游厂商客户需求的基础,是对下游网民、电视观众及无线网络用户(含手机用户)需求的精准把握和充分满足。从实际出发,满足他们某一方面的实际需求;满足用户某一方面的实际需求,才会对于厂商客户产生价值。
四、弃子争先
新浪:当自身的平台构建起来之后,会出现轻重比重问题,那么有些时候就需要弃子争先,寻找更多的机会吧?
舒骋:是的,我们确实在不断扬弃中完善自己,只有善于新陈代谢的公司,才会有更好的发展空间。如果你每隔一个月上我们的网站来看看,就会发现我们朝着数字传媒布局的目标更近了一步。
五、舍小就大
新浪:人们说狙击手特质主要就在于能够在混乱的人群中清晰寻找分辨出主要对象,并且能够根据实际情况决定解决方案。也叫舍小就大。
舒骋:我们只从我们认为具有优势的位置先着手,必须做到精准,只有这样,才能把垂直互联网门户、无线互动平台等跨媒体互动业务载体与整合营销服务相结合。
这样,我们才能够精准了解下游用户的需求,为上游客户提供更有效的市场策划与执行方案。我们不能简单去卖广告平台,这样我们的优势无法突出,我们要深入到客户的营销计划当中去,协助客户去做互动营销,从而为我们的跨媒体互动业务用户提供更实用的服务。
六、逢危须弃
新浪:听说过去您有过电子商务网站的经历,后来放弃了。如果说客户的需求是风向标,有些时候虽然舍不得却也只能出于理智考虑。这就要对事物的发展有着深刻长远的洞察。
舒骋:当年在互联网泡沫破灭前,我们把做的两个医药类电子商务网站卖掉后,我们就开始反思如何把控精准的商业需求问题,如何认识同用户实际需求之间的差距问题。当用户实际需求到达了一定程度时,才能变成一个有凝聚力的商业需求。这些是需要核心团队有敏锐的商业洞察力和良好的执行力、管理能力的。而这些都是当年我们这些创业者欠缺的。所以我们当时觉得,我们需要学习。去哪里学习呢?去有实战的地方学习而不仅仅去课堂上学习。哪里是有商业实战精华的学习地方呢?我们要去找世界500强公司当中的领先者。
于是,我们第一个创业团队拿着创业套现的资本,各奔东西以后,便分头加入各大行业领头羊公司去学些管理经验、去锤炼商业洞察力和进行商业实战。当时的我选择了微软公司。加入前,微软公司一直是我心中的圣殿,加入后在努力工作过程中,我发现我没有选错地方。我在微软公司完整地学习和了解了一个世界500强的优秀企业在整体上是如何运作的?是如何驱动有效管理的?是如何吸引人才,是如何把握市场商业需求的?继而怎样把商业需求变为商业优势和商业利益的?
当时,我在微软的市场营销部门负责Windows平台业务的营销工作。我所在的微软市场部,每天要向中国市场投入大量的市场经费来影响目标市场;而巨额广告经费只是其中的一块,大约占了不到四分之一,其它还有的营销经费Marketing Dollars(营销综合经费), 要投入到品牌营销类别、公关类别、解决方案营销类别、渠道营销类别、大客户营销类别、政府与教育用户营销类别等几十个方面。当时我和微软同事都在思考着同一类问题,就是,我们的营销经费花得正确吗?我们真正影响了我们的受众吗?如果有,如何证明?如果浪费了,如何去找到浪费这一部分投入,并规避它呢?天天都想,但是没有清晰的答案。这时整合营销传播(IMC)开始正式登场了。当面向受众市场,做正确的战略分析和战略实施的时候,500强公司们发现,必须做整合营销传播(IMC)了。
新浪:微软带给你面向世界级公司的目光,那么如何评价你当年“逢危须弃”,卖掉的两个医药网站的呢?前车之鉴,今后还有计划操作电子商务网站吗?
舒骋:现在说我们并非不做电子商务,实际上以后我们还是会继续走进电子商务这个领域,只是切入的方式和时机问题。与中国的经济规模和市场容量相比,目前中国的互联网公司、跨媒体互动业务公司以及电子商务公司不是太多了,而是太少了。
现在做电子商务和十年前做电子商务还有很大的区别。现在若要再做电子商务,必须面向一个很精准、很细分、很垂直的受众人群,切入任何领域,都要有一个很有粘度的初始受众群体。
这也是根据我9年前的经历得出来的。97年左右,做电子商务不仅要做线上的布局,实际上要耗费很多线下的资源。例如,做医药电子商务网站,要不停地告诉那些药材商、药厂、药商以及药品用户,什么是网站,什么是互联网桥梁,通过一个这样的医药商务网站,能够给他们带来什么实惠。后来我们总结出经验——做互联网很重要的一点,就是“一定要把控用户的需求”,我们从最开始做互联网的时候,就非常重视面向受众,亲自做最直接的调研工作。
今天,2007年,若是再做互联网门户或者电子商务网站,你要吸引的人群当中,有超过50%的人群已经是网民,不用你去做更多的教育了。而剩下另外50%,你要去吸引他们、说服他们、教育他们的成本,其实是很高的,我们调研后发现——现在不上网的人群多数是两类,一类是年龄很小,还不够上网的能力;另一类可能就是年龄偏大,无论是工作、生活还是娱乐都不需要上网。
而现有的1.8亿网民中,一部分人是综合门户的用户,一部分是搜索引擎的用户,一部分人是电子商务网站的用户,一部分是垂直门户的网民,这里面就有许多垂直电子商务的用户。这些不是矛盾的,而是交叉的。
所以现在我们若是再去做电子商务,无论是行情还是手法,都肯定和以前不一样了,门槛也是相对提高了许多。
这就要求我们团队先从我们具有优势的地方入手,必须做到精准,只有这样才能把垂直互联网门户、无线互动平台等数字传媒载体与整合营销服务相结合。我们才能够更加精准地了解下游用户的需求,同时为上游的客户提供更有效的市场策划与执行方案。
我们不能简单去做卖广告平台的人,这样我们的优势无法突出,我们要深入客户的营销计划,协助客户去做互动营销,从而为我们的数字传媒用户提供更实用的服务。
七、慎勿轻速
新浪:做互联网只有先跪着活才能站着跑,这句话已经在不同场合听到您的表述了。是否可以理解为短跑比赛中蹲距式起跑的必然动作呢?
舒骋:它还是很好理解的,坦白的说就是这样,我们一定要在前期做大量工作,其中包括市场调研。这方面一定要慎重。厂商在做一个暑期产品促销方案时,厂商可能根据自己的理解,单方面来做设计。而我们还起到一个很重要的作用,我们是客户花了营销经费后,协助他们在内部交考卷拿优秀成绩单的支持者。
有时,厂商给我们下单,是根据我们随锐科技的跨媒体互动业务平台帮他们这个企业覆盖了多少有效的受众人群(他的目标市场),帮他们企业产生了多少销售机会,帮他们企业产生了多少最终订单。 有的厂商进一步还会去做调研,去了解他们的订单中有多少是受到随锐科技跨媒体互动业务平台影响而产生的。
因此,很多传统媒体会受到压力,他们如果不做互动营销、无法把握精准的需求和实施精准营销,今后将很难满足厂商的要求。
客户是指上游厂商,用户是指下游的大容量终端客户。直到今天,我仍然坚持认为:满足上游厂商客户需求的基础,是对下游网民、电视观众及无线网络用户(含手机用户)需求的精准把握和充分满足。从实际出发,满足他们某一方面的实际需求;满足用户某一方面的实际需求,才会对于厂商客户产生价值。
这里的核心是,满足厂商客户要求的基础是对下游用户的需求精准把握和需求推进。网民、电视观众、无线手机用户等这些广大用户的需求,是需要分众、精准和互动的。比如在卫星电视上很快不能办互动、评选等选秀等类似的栏目了,但是这种方式可以尝试在网上办,电视放的是节目视频,网上也可以搞视频,除了分享视频型网站的YouTube模式以外,如何发挥电视节目在网络上的长尾效应,是我们日夜思考的问题。
而这些3大领域用户如何融合,如何互动,才是我们核心想法的创新点、闪光点。做到线上线下有效结合,“分众、精准和互动”。
八、动须相应
新浪:古代罗马军团在战斗时的方阵以及兵种组合,围棋的序盘中盘和收官以及整体框架的提前构想都可以大致说明什么是动须相应。那么请解释一下整合营销的组合拳。
舒骋:什么是整合营销传播(IMC)? 整合营销传播英文为:Integrated Marketing Communications,简称:IMC。整合营销传播(IMC)的核心思想是,将与企业中进行市场营销(Marketing)所有关的一切传播活动进行“一元化”。
一方面,整合营销传播(IMC)把广告、公关、CI、直销、渠道、促销、包装、活动策划执行、市场研究、客户反馈、客服呼入呼出互动等一切传播活动都涵盖到营销行动(Marketing Execution)的范围之内;另一方面, 则使企业能够将清晰、统一的传播资讯传达给受众人群和消费者。整合营销传播(IMC)要求用一个声音说话("Speak With One Voice").它的核心就是营销传播的一元化策略。这个过程中,实现“人群分众、需求精准、沟通互动”最为关键。
新浪:我从字面上理解:随锐科技的意思可能是在市场中顺其自然,同时不失锋芒,也就有了无欲则刚的味道了。
舒骋:你说的很有意思。
新浪:做整合营销传播的时候,因为各个成体系的公司(例如500强公司),与营销相关的部门会很多,怎样才能让大家对外宣传、推广推广的时候,用同一个声音呢?
舒骋:要明晰品牌结构。品牌结构要区分公司母品牌和母品牌下面产品(或服务)的子品牌。微软是公司母品牌,Windows/Office 分别是其产品品牌(子品牌)。我们“随锐科技”是母品牌(取意“意随慧通,心锐志远”),随锐科技旗下的发掘网、搜讯网、众体网、众娱网均为子品牌,以此覆盖不同的受众人群。
做整合营销传播(IMC)初期,首先要把母品牌和子品牌,用一个清晰简单的方式传送到受众人群中去,进而要整合公司内各个营销部门之间共有的东西,用同一种声音、同一个基调、去覆盖、营销乃至轰炸其不同的受众人群。这样,受众人群所获取的信息和形象才是统一的。
因此,互联网平台,乃至今天的数字传媒平台,都是一个适合做整合营销传播的有效平台。因为这个平台可以直接、快捷的获取来自受众人群、目标市场的反馈信息。
许多商业机构,营销职能分为品牌营销和产品营销,两者之间是相对关联又是相对独立的,这一点在整合营销传播(IMC)有很重要的作用。公关部门负责和各种媒体做正面的多方位沟通;产品营销、方案营销、市场研究、客户关系管理、渠道营销、大客户营销、市场活动营销、客服互动管理等职能部门又相互关联。因此互联网平台,乃至今天的跨媒体互动业务平台是最适合整合营销的平台。
最初的阶段,整合营销传播(IMC)是大型企业所需要的,随着市场的成熟,中型企业和小型企业也有了这样的需要,因为可以花很少的钱,达到大公司的传播销售和目标。
于是,我们秉承着“分众、精准、互动”这样的商业经营原则,用来推进我们的数字传播平台的建设和商业化进程。
分众,就是把受众人群按照一定的规则做类别区隔。
精准,就是清晰掌握上下游的客户与用户的商业诉求。
互动,就是帮助上下游的客户与用户实现有效的信息互动和传播互动。
当我们确定了上面的战略模式后,我们便决定开始收购和改造一批互联网垂直门户,通过这几个有优势地位的门户网站,能够帮助我们实现粘住一部分有忠诚度的受众人群,去迎合分众化的商业诉求。这为后来实现精准营销、互动传播奠定了良好的基础。
我们找到合适的优势平台切入后,再进一步发展无线互动平台,并把优秀的电视节目与互联网、无线网做内容互动、用户融合,这便形成了一个完整的数字媒体平台的原型。
此后,我们在这个平台上通过无线网、IPTV数字网、移动广播数字电视网扩展这个数字平台的内容、服务和影响力,做到“一鱼三吃”。因此可见,各位现在看到我们旗下的四个门户还只是我们实现战略布局中万里长征的初始阶段。
九、彼强自保
新浪:当市场门派林立的时候,做好自己的事情,走自己的路也就是很明智的选择了吧?也可以称为:彼强自保。
舒骋:10年前,我们一群人都在用很激进的方式做互联网,你应该听过马云讲过一句话“宁可跪着生,不要站着死”。我们也是这么认为,站着轰轰烈烈的死,不如先跪着踏踏实实活下去,活着就会有机会。
创业者不要认为跪着活很丢脸,只有今天先跪着活下来,明天才能站着跑。对于创业性公司而言,活下去比什么都重要。凡是经历过web1.0这个浪潮的人都很清楚的知道,无论玩什么样的新概念,无论烧多少钱,如果没有良好的商业市场支撑和实在的商业需求,都会导致公司最后活不下去,最后一切都是没有用的。这其中,不仅会烧掉投资者和我们创业者自己的钱,而且还烧掉了我们创业团队人员的青春。所以,我们现在在评估哪些web2.0元素对用户是有用的时候,一切都会从务实的角度出发。哪些是网民、手机用户、电视观众他们真正喜欢的,哪些是他们真正要的,我们就踏踏实实、认真去做哪些。
十、势孤取和
新浪:市场都在概念的时候,就要先埋下头去深入浅出做看起来很旧的笨功夫。用旧瓶装新酒。大概就是势孤取和。
舒骋:我们不再是使用简单的产品说教方式,而是用能够帮助企业客户解决问题的方式,他们的客户可以在我们的网站上直接下订单,我们甚至通过反馈到客户的销售机会和最后的订单成功率,来收取互动营销费用。因为这样才能证明我们自己的实力。
只有我们采用看起来很旧的手段做自己的事情,才能低调地在市场竞合伙伴之中踏踏实实地走向自己的目标,而不至于因为战线张得过大导致运行危机。
比如众体网,作为关注体育赛事的网站,我们将在奥运期间定位成奥运频道的第三只眼,也就是导流社区。既有赛事消息,也有各种拾遗补阙,这样才能体现出众体的有效市场来。
新浪:今天的采访就到这里。看来围棋十诀同样适用于概括市场,哪怕是概括日新月异的互联网领域。由此可见围棋的广博以及巨大魅力。
谢谢舒骋先生,谢谢“随锐科技”,谢谢“众体网”对于中国围棋甲级联赛的支持,也希望未来能够对围棋这个文体兼资的项目有更多的支持!